First Rent A Car ACRA-ya qoşulur: 15 il şikayətsiz iş müstəqil auditorla təsdiqlenib

First Rent A Car — 2010-cu ildən fəaliyyət göstərən Bakının ən köhnə avtomobil icarəsi operatorlarından biri — rəsmi olaraq Azərbaycan Avtomobil İcarə Şirkətləri Assosiasiyasının (ACRA) «Ağ Siyahısı»na daxil edildi. Improvizasiyasız proqnozlaşdırıla bilən xidmət prinsipini əsas götürən şirkət üçün ACRA auditi bu prinsipın bəyannamə deyil, sınaqdan keçmiş əməliyyat sistemi olduğunun ictimai təsdiqidir.

On Beş İl: Uzun Tarixi Nə Verir

First Rent A Car 2010-cu ildə Bakının avtomobil icarəsi bazarında peyda oldu. Bazarın əksər mövcud oyunçuları hələ yeni başlayanda, First Rent A Car artıq müştəri zənglərini cavablandırır, baxış aktları hazırlayır və sənaye standartlarının olmadığı bir dövrdə öz əməliyyat prosedurlarını işləyib hazırlayırdı.

On beş il satın alına bilməyən bir şeyi formalaşdırır: avtomobil icarəsində nəyin yanlış gedə biləcəyini başa düşmək və hər vəziyyət üçün cilalanmış prosedurlar. First Rent A Car-da heç nə improvizasiya deyil — bu, 15 illik əməliyyat cilalanmasının nəticəsidir.

Proqnozlaşdırılabilirlik Prinsipi

• Standart verilmə: sabit sxemə görə baxış aktı, prosedura görə müqavilə
• Qaytarma mübahisəsi: verilmə və qaytarma aktlarının fotolarla müqayisəsi — sənədli həll
• Yol hadisəsi: növbətçi menecer protokolu, hadisənin növünə görə yardım
• Təcili bron: mövcudluğun təsdiqi ilə müraciətin sürətli işlənməsi

Biz standartlara məcburi olmadan əvvəl riayət edirdik. ACRA-ya qoşulmaq istiqamət dəyişikliyi deyil. Bu, 15 ardıcıl il ərzində necə işlədiyimizin ictimai təsdiqidir.— First Rent A Car

Əsas Faktlar

• 2010-cu ildən fəaliyyətdə — 15 il, Bakının ən köhnə operatorlarından biri
• İxtisas: cilalanmış proseslər, proqnozlaşdırıla bilən xidmət, sıfır improvizasiya
• Hər icarə ssenarisi üçün sənədli prosedurlar
• ACRA «Ağ Siyahı» üzvü
• Sayt: firstrent.az